Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ f088

1.1 Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa sau:

• "f088" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến f088 và toàn bộ các dịch vụ vận hành tại tên miền f088.tech.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất quá trình đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ tại f088.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng do f088 cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ hoặc tương đương USDT) hiện có trong tài khoản của thành viên tại f088.

1.2 Phạm vi áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại f088, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài, và mọi giao dịch tài chính liên quan.

1.3 Ngôn ngữ chính thức: Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

2.1 Điều kiện về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại f088, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.

2.2 Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại f088. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin đăng ký: Thành viên cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. f088 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu.

2.4 Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật ngay lập tức khi có sự thay đổi về thông tin cá nhân. f088 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc cung cấp thông tin không chính xác hoặc không được cập nhật kịp thời.

3.1 Quyền của thành viên:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ tại f088 sau khi đăng ký thành công.
• Nhận các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi theo từng thời kỳ.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định liên quan đến tài khoản của mình.
• Tự đặt giới hạn nạp tiền, cá cược hoặc yêu cầu tạm dừng tài khoản để kiểm soát thói quen chơi.

3.2 Nghĩa vụ của thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm, không nhằm mục đích gian lận hay rửa tiền.
• Thông báo ngay cho f088 khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.
• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản tại f088.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: f088 hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm.

4.2 Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp bậc thành viên VIP của bạn.

4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc. f088 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.

4.4 Xác minh giao dịch: f088 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp bằng chứng giao dịch hoặc xác minh danh tính trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

4.5 Quy định USDT TRC20: Đối với giao dịch qua USDT TRC20, tỷ giá quy đổi sẽ được áp dụng theo thời điểm thực tế tại thời điểm xử lý giao dịch. f088 không chịu trách nhiệm về biến động tỷ giá tiền điện tử.

5.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi và bonus tại f088 đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt. Thành viên phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút số tiền thưởng hoặc số tiền thắng từ tiền thưởng.

5.2 Một bonus mỗi lần: Thành viên không được tham gia đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định rõ ràng khác. Chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần trừ khi chương trình khuyến mãi quy định rõ là có thể nhận nhiều lần.

5.3 Quyền điều chỉnh: f088 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong các trường hợp phát hiện lạm dụng, gian lận hoặc vì lý do vận hành hệ thống.

5.4 Cấm lách bonus: Mọi hành vi nhằm mục đích lợi dụng bonus mà không có ý định chơi thực sự (bonus abuse/arbitrage) đều bị nghiêm cấm. f088 có quyền thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi này.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại f088:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống công nghệ của f088.
• Sử dụng lỗ hổng kỹ thuật (exploits) hay lợi dụng sai sót hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không đúng mực đối với nhân viên f088 hoặc thành viên khác.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên nhằm mục đích trục lợi hoặc tránh hạn mức giao dịch.

7.1 Bảo vệ dữ liệu: f088 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Mọi dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

7.2 Sử dụng dữ liệu: Thông tin cá nhân của thành viên chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp lý. f088 không bán thông tin người dùng cho bên thứ ba.

7.3 Trách nhiệm của thành viên: Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. f088 khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của f088.

8.1 Gián đoạn dịch vụ: f088 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng.

8.2 Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả trò chơi tại f088 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận quốc tế. f088 không can thiệp vào kết quả và không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược của thành viên.

8.3 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, f088 bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc. f088 không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng phát sinh từ lỗi hệ thống.

8.4 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của f088 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

9.1 Đình chỉ tạm thời: f088 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong khi tiến hành điều tra các hoạt động bất thường, xác minh danh tính hoặc xử lý khiếu nại. Thành viên sẽ được thông báo qua email trong vòng 24 giờ kể từ khi tài khoản bị đình chỉ.

9.2 Chấm dứt tài khoản: f088 có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hoặc thành viên khác.
• Phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.

9.3 Tự đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (đã hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10.1 Cam kết của f088: f088 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp thành viên kiểm soát thói quen và ngân sách cá cược của mình một cách chủ động.

10.2 Công cụ hỗ trợ: Thành viên có thể truy cập các tính năng sau trong phần Cài đặt tài khoản:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Đặt giới hạn tổng tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Yêu cầu tự loại trừ ( self-exclusion) vĩnh viễn khỏi nền tảng.

10.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại: Nếu bạn nhận thấy mình có các dấu hiệu sau, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay:

• Cảm thấy cần phải cá cược ngày càng nhiều hơn để có được cảm giác hứng khởi.
• Không thể kiểm soát được việc ngừng cá cược dù đã cố gắng.
• Nói dối gia đình hoặc bạn bè về thói quen và mức độ cá cược của mình.
• Sử dụng tiền sinh hoạt, tiền học hoặc vay mượn để tiếp tục cá cược.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của f088.

11.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, thành viên cần thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng f088 qua Live chat hoặc email [email protected], mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Bước 3: Nếu không đồng ý với kết quả xử lý ban đầu, thành viên có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý để xem xét lại.

11.2 Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. f088 sẽ không xem xét các khiếu nại gửi sau thời hạn này.

11.3 Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý f088 sau khi đã xem xét toàn diện bằng chứng từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với các bên liên quan.

12.1 Quyền sửa đổi: f088 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của thành viên.

12.2 Thông báo thay đổi: Khi có thay đổi quan trọng, f088 sẽ thông báo cho thành viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động (nếu có).

12.3 Hiệu lực điều khoản mới: Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website f088.tech, trừ khi có quy định khác. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận toàn bộ điều khoản mới.

12.4 Lưu trữ phiên bản: Các phiên bản điều khoản trước đây sẽ được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu của thành viên hoặc cơ quan có thẩm quyền.